Pravilnik o vračilih

Svet Začimb spoštuje pravice potrošnikov v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Direktivo 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta o pravicah potrošnikov .

Pravica do odstopa od pogovora

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga . Rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi posest nad blagom. Za odstop zadostuje nedvoumna izjava, poslana na elektronski naslov info@svetzacimb.shop ali pisno na naslov Celovška cesta 103, 1000 Ljubljana, Slovenija. Potrošnik lahko uporabi standardni obrazec za odstop, ki pa ni obvezen .

Vračilo blaga

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Stroške vračila nosi potrošnik, razen če se stranki dogovorita drugače. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v originalni embalaži in s priloženimi vsemi deli. Priporočamo uporabo sledljive pošiljke.

Vračilo kupnine

Svet Začimb bo vsa prejeta plačila vrnil najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je dogovorjeno drugače . Podjetje lahko zadrži vračilo kupnine do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano .

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe, za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat, ter za blago, ki je bilo izdelano po posebnih zahtevah potrošnika .

Poškodbe in napake

Če je blago poškodovano ali ima napako, mora potrošnik o tem obvestiti Svet Začimb v 8 dneh od prevzema. Podjetje bo napako odpravilo, blago zamenjalo ali vrnilo kupnino v skladu z ZVPot-1.